Раздел: клиентский сервис
Страховой случай = ваша точка роста
Обслуживание потребителей организаций общественного питания. (СПО). Учебник.
Сфера услуг: маркетинг. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.
Организация мега-ивентов. Формула качественного клиентского сервиса
Нейросервис. Как управлять поведением гостей в ресторане
Социокультурная специфика реализации коммерческой деятельности в сфере сервиса постиндустриального общества. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.
Организация и технология обслуживания в барах, буфетах. (СПО). Учебник.
Предоставление современных парикмахерских услуг: стрижки и укладки. (СПО). Учебник.
То, что вы не знали о клиентском сервисе
Практическое руководство по 5С: бережливое производство в клининге
Сервисная деятельность. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО. 2-е издание, стереотипное
Организация сервиса на воздушном транспорте (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм). (СПО). Учебное пособие.
Отдел продаж. 10 игр для развития навыков ПРОДАЖ
Клиентский путь: анализ и проектирование
Партнерство в ЖКХ: стратегии взаимодействия жителей и управляющей организации
Пекарь. Основы профессиональной деятельности. (СПО). Учебно-практическое пособие.
Услуги в социальной сфере. (Бакалавриат). Учебное пособие.
Организация и планирование деятельности предприятий в индустрии сервиса. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Предоставление визажных услуг. (СПО). Учебник.
Развитие информационного менеджмента организационной структуры газификации объектов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. (Бакалавриат, Магистратура). Монография.
Английский язык в сфере профессиональной коммуникации для службы приема и размещения. (СПО). Учебник.
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Осознанный сервис
Выполнение работ по профессиям 13456 Маникюрша и 16470 Педикюрша . (СПО). Учебник.
Сервисная деятельность для индустрии красоты. (СПО). Учебник.
Государственная политика и управление в области спорта, туризма, сервисной деятельности: сборник научных трудов II Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. (Аспирантура, Бакалавриат, Магистратура). Сборник статей.
Шиноман. Первые шаги в мире ШИН. Руководство начинающего менеджера. Часть 1
4 шага навстречу клиенту
Рецепт идеального Управляющего
Сервис глазами клиентов
Инновации в сервисе. (Бакалавриат, Специалитет). Учебное пособие.
Сервисная деятельность: организация и планирование деятельности предприятий сервиса. Учебное пособие для СПО
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Предоставление косметических услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Предоставление визажных услуг (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.
Сервис для лиц с особыми потребностями. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Экономика сферы услуг. (Бакалавриат, Магистратура). Учебник.
Проектирование гостиничной деятельности. (Бакалавриат). Учебное пособие
