Книга-инструмент, которая помогает детально разобраться в вопросах анализа и проектирования клиентских путей (Customer Journey Map). Авторская методика расскажет специалистам крупных организаций как грамотно исследовать и проектировать клиентский опыт для внедрения прорывных изменений в своих продуктах и процессах.
Категория: клиентский сервис
Правообладатель: Автор
Год: 2025
Легальная стоимость: 990.00 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():