Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?
Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Категория: отношения с клиентами
ISBN: 978-5-04-213132-5
Правообладатель: Эксмо
Год: 2019
Легальная стоимость: 769.00 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():