Сервис класса люкс – это нечто большее, чем просто услуга, это возвышенность мысли, утонченность чувств, красота исполнения. Ланна Камилина около 20 лет работает в сервисном обслуживании и почти половину из них – управляющим арт-менеджером и тренером персонала. В изящной форме она рассказывает об особенностях работы в этом бизнесе, о конфликтах и перспективах, об искусстве создания атмосферы изысканности и умении продавать мечту.
Категория: отношения с клиентами
ISBN: 978-5-9614-3938-0
Правообладатель: Альпина Диджитал
Год: 2020
Легальная стоимость: 799.00 руб.
Ограничение по возрасту: 16+
Комментарии ():