В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются детерминанты дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования и имиджа услуг. Для студентов, магистрантов, аспирантов, работников сферы.
Категория: управление маркетингом
ISBN: 978-5-238-01578-1
Правообладатель: ЮНИТИ-ДАНА
Год: 2022
Легальная стоимость: 700 руб.
Ограничение по возрасту: 0+
Комментарии ():