Золотой век клиента

3.5 из 5, отдано 24 голосов

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Категория: отношения с клиентами

ISBN: 978-5-17-108261-1

Правообладатель: Издательство АСТ

Год: 2020

Легальная стоимость: 499.00 руб.

Ограничение по возрасту: 16+

Читать книгу «Золотой век клиента» онлайн:

Комментарии ():