Ссора началась с мелочи. Через несколько минут вы уже вспоминаете старые обиды и говорите то, о чём потом жалеете. Причина спора забыта, а отношения стали ещё напряжённее. «Конфликт» — практическая книга для тех, кто хочет перестать выигрывать споры ценой доверия. Алексей Шокун показывает, как распознать момент обострения, отделить событие от обвинений, услышать интерес другой стороны и вернуться к решению. Здесь есть речевые примеры для дома и работы, а также двадцатиминутный протокол разбора сложной ситуации — не гарантия мира, а способ выстроить разговор. В организации сценариев также применялись цифровые средства редакционной подготовки.
Категория: саморазвитие / личностный рост
Правообладатель: Автор
Легальная стоимость: 439 руб.
Ограничение по возрасту: 16+
Комментарии ():