Проектирование систем интеллектуального обслуживания

3.45 из 5, отдано 17 голосов

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки «Экономика и управление», «Сервис и туризм», а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.

2-е издание, переработанное и дополненное

Категория: работа с клиентами

ISBN: 978-5-394-03841-9

Правообладатель: Дашков и К

Год: 2020

Легальная стоимость: 490.00 руб.

Ограничение по возрасту: 12+

Читать книгу «Проектирование систем интеллектуального обслуживания» онлайн:

Комментарии ():