Хорошее обслуживание — это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать: что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания; как актерское мастерство помогает завоевать доверие клиентов; почему важно развивать скорость предоставления услуг; и многое другое. В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Категория: работа с клиентами
ISBN: 978-5-04-188439-0
Правообладатель: Эксмо
Год: 2023
Легальная стоимость: 399 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():