Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks

Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой – такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.

Категория: корпоративная культура

ISBN: 978-5-9614-2759-2

Правообладатель: Альпина Диджитал

Год: 2012

Легальная стоимость: 369.00 руб.

Ограничение по возрасту: 12+

Читать книгу «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks» онлайн: