Раздел: работа с клиентами
Скажи мне «ДА». Преодоление возражений в продажах
Как найти язык с любым клиентом
E-mail маркетинг для творческих людей
Что делать, если клиент не платит?
Как и когда говорить клиентам «Спасибо»
Бизнес в интернете для творческих людей
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии
Логистика
Прорыв: убедить и продать
Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч
Энциклопедия начинающего психолога
Психотерапия для начинающих. Самоучитель
Разгневанный Клиент, я люблю тебя
Угол зрения реальности
Система Филиппова. Результативный бизнес
Как продать 200 персональных тренировок
Основы менеджмента в фитнес-индустрии
Автоворонки для инфобизнеса
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО
Памятка сильного продавца, или мотивация продаж
Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине
Большие продажи без компромиссов и оправданий: Система эффективных продаж по телефону и на встречах
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Service Design for Business. A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience
The Experience. The 5 Principles of Disney Service and Relationship Excellence
The Art of Client Service. The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers
Connected CRM. Implementing a Data-Driven, Customer-Centric Business Strategy
Customer Success. How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
The Cornell School of Hotel Administration on Hospitality. Cutting Edge Thinking and Practice
The Ultimate Online Customer Service Guide. How to Connect with your Customers to Sell More!
Measure What Matters. Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships
Unleashing Excellence. The Complete Guide to Ultimate Customer Service
How to Be a Fierce Competitor. What Winning Companies and Great Managers Do in Tough Times
Call Centers For Dummies
Chocolates on the Pillow Aren't Enough. Reinventing The Customer Experience
Taming the Search-and-Switch Customer. Earning Customer Loyalty in a Compulsion-to-Compare World
Indispensable. How To Become The Company That Your Customers Can't Live Without
Competing in a Service Economy. How to Create a Competitive Advantage Through Service Development and Innovation
It's All About Service. How to Lead Your People to Care for Your Customers
Why CRM Doesn't Work. How to Win by Letting Customers Manange the Relationship
What's the Secret?. To Providing a World-Class Customer Experience
Passionate and Profitable. Why Customer Strategies Fail and Ten Steps to Do Them Right!
Take Their Breath Away. How Imaginative Service Creates Devoted Customers
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем
