Книга написана по материалам тренингов для универсальных специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.
Категория: публицистика
ISBN: 9785005968326
Правообладатель: Издательские решения
Легальная стоимость: 488.00 руб.
Ограничение по возрасту: 18+
Комментарии ():