Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

4.55 из 5, отдано 10 голосов

В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.

Категория: просто о бизнесе

ISBN: 9785005073099

Правообладатель: Издательские решения

Легальная стоимость: 88.00 руб.

Ограничение по возрасту: 12+

Читать книгу «Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление» онлайн:

Комментарии ():