В книге подробно описана организационная технология – управление качеством услуг в организации. Представлены: содержание, принципы, виды систем качества, методы управления качеством, критерии качества, система управления качеством. В первой части книги – общие основы управления качеством услуг, во второй – особенности управления качеством услуг в агентстве недвижимости. Практическая часть книги – чек-листы по оценке требований к системе управления качеством услуг в агентстве недвижимости.
Категория: просто о бизнесе
ISBN: 9785006088221
Правообладатель: Издательские решения
Легальная стоимость: 5.99 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():