Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту

Эдгар Шейн

Ключ к созданию культуры доверия и искреннего сотрудничества в вашей компании. От основоположника организационной психологии. Коммуникация – это основа любой здоровой организации. Но слишком часто при взаимодействии с людьми – особенно теми, кто нам подчиняется, – мы в погоне за скоростью и эффективностью работы просто говорим им то, что хотим сказать, не интересуясь их мнением. Такое поведение губительно, и его стоит избегать, если вы хотите обойтись без серьезных ошибок и создать гибкую и устойчивую компанию, в которой постоянно рождаются новые идеи. Эдгар Шейн предлагает новый подход – задавать вопросы, которые показывают собеседнику ваше уважение и заинтересованность в нем. В своей книге он демонстрирует все преимущества таких коммуникаций и рассказывает о культурных и психологических барьерах на пути к доверительной и уважительной атмосфере в вашей компании. Если вы чаще задаете собеседнику вопросы, интересуетесь им и его мнением и ведете открытый и уважительный диалог, ваши деловые и личные коммуникации становятся гораздо лучше:

вы показываете свое уважение и интерес к собеседнику;

ваша команда (семья, компания друзей) становится более сплоченной и открытой;

вы учитесь слушать своих собеседников;

вы располагаете людей к тому, чтобы давать честные ответы на ваши вопросы. [b]Для кого эта книга[/b] Для всех, кто хочет выстраивать уважительные и доверительные отношения со всеми окружающими, – от членов семьи до деловых партнеров. [i]На русском языке публикуется впервые.[/i]

Категория: менеджмент и кадры

ISBN: 9785000575758

Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)

Год: 2015

Легальная стоимость: 599 руб.

Ограничение по возрасту: 16+