Im Marketing gibt es noch viele Prozesse, die effizienter gehandhabt werden k?nnten. Doch Unternehmen tun sich schwer, mit Kunden auf allen Kan?len abgestimmt zu interagieren. Omnichannel-Customer-Engagement, Echtzeit-Personalisierung und K?nstliche Intelligenz sind mehr als nur Schlagworte. Sie sind heute Pflicht, um Kundenkontakte lebendig zu gestalten.
In diesem Buch verraten 24 Autoren, was heute m?glich ist, auf welche Touchpoints es ankommt und wie die Zukunft aussehen kann. Sie geben Tipps zur Umsetzung und zeigen Strategien und Methoden auf. Zahlreiche Praxisbeispiele geben Einblicke in die praktische Umsetzung.
Категория: социология
ISBN: 9783943666328
Правообладатель: Bookwire
Легальная стоимость: 3439.73 руб.
Ограничение по возрасту: 0+
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