В течение многих лет Ritz-Carlton удается удерживать высочайший уровень качества обслуживания и оставаться синонимом люкса. Как это удается руководству сети, рассказывает ее основатель Хорст Шульце. Его советы по управлению отелем и мотивации сотрудников можно применить не только в гостиничном, но и в любом другом бизнесе в сфере услуг. [i]Книга также издавалась под названием «Ritz Carlton: Как создать сервис премиум-класса»[/i]
Категория: управление бизнесом
ISBN: 978-5-17-118337-0
Правообладатель: Издательство АСТ
Год: 2020
Легальная стоимость: 589 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():