Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а в том, какие эмоции получает клиент при взаимодействии с компанией. В этой книге она представляет пять принципов исключительного клиентского опыта, которые можно внедрить в любом бизнесе и при любом бюджете, чтобы создавать незабываемые впечатления, усиливать лояльность и превращать довольных клиентов в искренних сторонников бренда.
Категория: бизнес-стратегии
ISBN: 9785002813100
Правообладатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
Год: 2026
Легальная стоимость: 509 руб.
Ограничение по возрасту: 16+
Комментарии ():