Охватывает широкий круг вопросов предоставления сервисных услуг на транспортных предприятиях и воздушном транспорте в частности. Изложены основные типы и виды сервиса на транспорте, процессы сервиса на воздушном транспорте, методы организации и технологические приемы обслуживания пассажиров воздушного транспорта, обработки их багажа, применяемые в аэровокзалах аэропортов, а также во время полета на борту воздушного судна. Соответствует ФГОС СПО последнего поколения. Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по специальности 43.02.06 «Сервис на транспорте (по видам транспорта)».
Категория: клиентский сервис
ISBN: 9785406141397
Правообладатель: КноРус
Год: 2025
Легальная стоимость: 999.00 руб.
Ограничение по возрасту: 0+
Комментарии ():