Раздел: лояльность
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень. Роберт Дью, Сайрус Аллен. Саммари
Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари
Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика
User Tested
Das kundenzentrierte Unternehmen
Lifescale
Ключевые идеи книги: Отношение определяет результат. Дов Сайдман
Ключевые идеи книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Adobe Analytics For Dummies
Economic Psychology
