Управление качеством услуг

2.75 из 5, отдано 19 голосов

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты менеджмента качества, приведены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем менеджмента качества в организациях сферы услуг. Учебное пособие предназначено для студентов направлений «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.

Категория: учебники и пособия для вузов

ISBN: 978-5-7782-3476-5

Правообладатель: Новосибирский государственный технический университет

Год: 2018

Легальная стоимость: 150.00 руб.

Ограничение по возрасту: 0+

Читать книгу «Управление качеством услуг» онлайн:

Комментарии ():