Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

3.85 из 5, отдано 14 голосов

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

Категория: учебники и пособия для вузов

ISBN: 978-5-394-03790-0

Правообладатель: Дашков и К

Год: 2018

Легальная стоимость: 164.00 руб.

Ограничение по возрасту: 0+

Читать книгу «Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле» онлайн:

Комментарии ():