В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.
Категория: учебники и пособия для вузов
ISBN: 9785991686327
Правообладатель: ЮРАЙТ
Год: 2016
Легальная стоимость: 709.00 руб.
Ограничение по возрасту: 0+
Комментарии ():