Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции

3.5 из 5, отдано 16 голосов

В статье рассматриваются вопросы построения эффективной системы управления аутсорсинговой ИТ-компанией. Традиционно применяются конвейерные методы организации обработки заявок клиентов, однако в условиях разнообразия ИТ-инфраструктур требуется более четкое распределение ролей и ответственности между сотрудниками компании. Предложена адаптация процессных моделей ITIL под специфику массового обслуживания клиентов и разработана увязанная с ними система мотивации персонала.

Категория: программы

Правообладатель: Синергия

Год: 2013

Легальная стоимость: 168.00 руб.

Ограничение по возрасту: 0+

Читать книгу «Управление аутсорсинговой компанией на основе саморегуляции» онлайн:

Комментарии ():