Книга будет полезна всем, чья работа предполагает регулярное взаимодействие с людьми: сотрудникам служб поддержки, менеджерам по работе с клиентами, консультантам, продавцам, представителям сервисных профессий, а также руководителям, наставникам и тем, кто обучает других.Но даже те, кто не работает напрямую с клиентами, найдут здесь инструменты для улучшения общения в повседневной жизни – ведь принципы уважительного диалога универсальны.
Категория: общая психология
ISBN: 9785006835832
Правообладатель: Издательские решения
Легальная стоимость: 296.00 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():