«Клиент всегда прав? Как построить сервис» – незаменимое руководство для всех, кто стремится превзойти ожидания клиентов и вывести бизнес на новый уровень. Эта книга раскрывает секреты создания по-настоящему клиент-ориентированной культуры, подчёркивая важность понимания потребностей, роли сотрудников и эффективного общения. Вы узнаете, как управлять сложными ситуациями, выстраивать лояльность и применять современные технологии для улучшения опыта. Измерение качества, работа с обратной связью, инновационные стратегии и эмоциональный интеллект – всё это поможет сделать ваш сервис конкурентным преимуществом и основой успешного бренда. Вдохновляйтесь, учитесь и превращайте каждое взаимодействие с клиентом в уникальный, запоминающийся опыт!
Обложка: GPT Image – Лицензия
Категория: современная русская литература
Правообладатель: Автор
Год: 2026
Легальная стоимость: 199.00 руб.
Ограничение по возрасту: 16+
Комментарии ():