Kundenbeschwerden im Web 2.0

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Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist in den letzten Jahren zunehmend ins Interesse der (Im)politeness-Forschung ger?ckt. Die Arbeit untersucht einen Korpus aus jeweils 400 Kundenbeschwerden auf deutschen und italienischen Facebook-Seiten, insbesondere hinsichtlich inhaltlicher Strukturen, Modifikation sowie Selbstdarstellung und Referenzen. Die Ergebnisse werden vor zentralen (Im)politenessTheorien diskutiert und m?gliche Ursachen f?r die Unterschiede zwischen deutsch- und italienischsprachigen Beschwerden aufgezeigt.

Категория: документальная литература

ISBN: 9783823301974

Правообладатель: Bookwire

Легальная стоимость: 6513.41 руб.

Ограничение по возрасту: 0+

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