Gesti?n de la productividad y el desempe?o

Juan Andr?s Pucheu

En las ?ltimas d?cadas se ha ido conformando una econom?a global, donde la demanda por innovaci?n y desarrollo de servicios han impulsado la tecnolog?a y cambios estructurales en el funcionamiento del Estado y las empresas. Al mismo tiempo, los cambios culturales aumentan la exigencia y el estr?s en las relaciones con clientes, reguladores, proveedores e incluso al interior de cada equipo. En este contexto, la gesti?n del desempe?o debe considerar algunos cambios esenciales. El primero es la integraci?n de clientes y usuarios, de manera que puedan aprender y persistir hasta lograr los beneficios que requieren. Lo segundo es considerar que la adecuaci?n de servicios e innovaciones aumenta la complejidad, de modo que se deben optimizar las capacidades y la flexibilidad de la estructura, dejando la estrategia de estandarizaci?n para aquellos procesos que son efectivamente automatizables. Finalmente, y dado lo anterior, es necesario gestionar el incremento del nivel de an?lisis de la gesti?n del desempe?o individual, integrando tambi?n la gesti?n de equipos y los sistemas de informaci?n organizacional. Este libro revisa los modelos y herramientas asociados a la gesti?n del desempe?o contempor?nea, explicando tambi?n su evaluaci?n y los elementos pr?cticos de su implementaci?n.

Категория: документальная литература

ISBN: 9789561428034

Правообладатель: Bookwire

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