В книге подробно описана организационная технология — управление качеством услуг в организации. Представлены: содержание, принципы, виды систем качества, методы управления качеством, критерии качества, система управления качеством. В первой части книги — общие основы управления качеством услуг, во второй — особенности управления качеством услуг в агентстве недвижимости. Практическая часть книги — чек-листы по оценке требований к системе управления качеством услуг в агентстве недвижимости.
Категория: руководства
ISBN: 9785006088221
Правообладатель: Издательские решения
Год: 2023
Легальная стоимость: 5.99 руб.
Ограничение по возрасту: 12+
Комментарии ():