В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания – информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 43.02.00 «Сервис и туризм».
Категория: зарубежная деловая литература
ISBN: 9785160162119
Правообладатель: ИНФРА-М
Год: 2021
Легальная стоимость: 609.00 руб.
Ограничение по возрасту: 16+
Комментарии ():