Vertrieb geht heute anders

Andreas Buhr

Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Vorbei ist die Zeit, in der Kunden sich gedulden mussten oder Kompromisse eingegangen sind, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nehmen wollten. Abseits klassischer Zielgruppendefinitionen hat sich ein neuer Kundentyp entwickelt: der smarte Kunde. Er ist informiert und involviert. Er ist Mitentwickler und Mitgestalter. Er will Produkte und Dienstleistungen, die seinen Werten entsprechen – und das sofort, immer verf?gbar, 24/7! Der smarte Kunde ist oft selbst der Experte. Und damit ?ndert sich alles: das Ende des Verkaufens ist da.
Hinzu kommen rasante technologische, politische und gesellschaftliche Entwicklungen, die die Vertriebsarbeit revolutionieren: digitale Vermarktungs- und Kommunikationswege, neue Global Player und Marktaufteilungen, Kundenw?nsche und -profile, Customer-Relationship-Management- und Payment-Systeme, Pr?sentations- und Procurement-Systeme, Datenschutz und legislative Grundlagen sowie Bots, Robotik, k?nstliche Intelligenz und Deep Learning – alles, was heute schon anders ist, wird morgen schon wieder anders anders sein. Ver?nderung geschieht immer schneller und den Unternehmen bleibt immer weniger Gewissheit, Stabilit?t, Ruhe zum Nachdenken und Zeit f?r die Umsetzung.
Das erfordert ein neues Denken und Handeln in den Unternehmen und Vertriebsabteilungen. Andreas Buhr zeigt auf Basis einer Vielzahl aktueller Studien, welche Werte, Ideen und Strategien den Vertrieb heute und morgen erfolgreich machen. Denn eines bleibt auch im Zeitalter der Digitalisierung bestehen: Menschen machen Gesch?fte f?r Menschen. Und Menschen kaufen noch immer am liebsten von Menschen. Wie sich der Vertrieb von heute die M?glichkeiten und Chancen, die durch die Digitalisierung entstehen, am besten zunutze macht und dabei gleichzeitig den pers?nlichen Service optimiert, das zeigt Andreas Buhr praxisnah.
F?r die Neuauflage des Buches wurden s?mtliche Kapitel aktualisiert und zum gro?en Teil neu geschrieben. Neben neuen Abschnitten, wie z.B. ?ber die Frage nach der (?ber-)Macht der k?nstlichen Intelligenz, wird das Ganze durch ein zus?tzliches Kapitel ?ber Vertriebsf?hrung erg?nzt. Buhr bietet damit ein topaktuelles umfassendes Buch f?r eine zeitgem??e Vertriebsorganisation – digital, adaptiv und dabei immer kundenzentriert. Denn das Ende des Verkaufens ist nicht das Ende des Kaufens. Gekauft wird immer. Die Frage ist nur: Wer kauft wann und was beim wem? Sorgen Sie heute schon daf?r, dass Ihre Kunden auch morgen noch bei Ihnen kaufen!

Категория: зарубежная деловая литература

ISBN: 9783956238796

Правообладатель: Bookwire

Легальная стоимость: 2712.88 руб.

Ограничение по возрасту: 0+