Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие

4.1 из 5, отдано 23 голосов

Цель пособия – научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Категория: отраслевые издания

ISBN: 978-5-9765-3803-0

Правообладатель: ФЛИНТА

Год: 2018

Легальная стоимость: 245.00 руб.

Ограничение по возрасту: 12+

Читать книгу «Сервисология. Человек и его потребности. Учебное пособие» онлайн:

Комментарии ():