Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.

3.3 из 5, отдано 6 голосов

Рассмотрены различные аспекты формирования лояльности потребителей на различных этапах жизненного цикла продукта. Раскрыта сущность жизненного цикла клиента, а также эффективные способы управления лояльностью, зависящие от его возрастной категории. Представлены различные методы измерения удовлетворенности и лояльности потребителей. Описаны комплексный подход к выстраиванию системы управления взаимоотношениями с клиентами и методы оценки эффективности программ лояльности. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, обучающихся по направлениям «Менеджмент» и «Реклама и связи с общественностью».

Категория: маркетинг и реклама

ISBN: 9785406087671

Правообладатель: КноРус

Год: 2022

Легальная стоимость: 999.00 руб.

Ограничение по возрасту: 0+

Читать книгу «Управление лояльностью потребителей. (Бакалавриат, Магистратура). Учебное пособие.» онлайн:

Комментарии ():