Раздел: отношения с клиентами
Маркетинг на 100%: ремикс
Клиенты на всю жизнь
Искренний сервис
Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни
Архитектура адаптивной веб-ориентированной системы взаимодействия с клиентами, основанной на технологиях Web Mining
Ресторан: работа над ошибками
Ресторан: от одного до сети. Опыт построения и управления
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Управление рестораном, который любит гостей
Управление рестораном, который любит прибыль
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Мой ключ к тебе
Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
Ключевые идеи книги: Фирма. История «МакКинзи» и ее тайного влияния на американский бизнес. Дафф МакДональд
Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Рестомаркетинг. От хаоса к системе
Формула доставки еды. Создание и управление
Интернет-маркетинг глазами клиента
Детский клуб. Совершенствуем систему управления
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только
Записки маркетологини
Доверие
Саммари книги Джона Янча «Продавец нового времени»
Саммари книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь»
